第八届全国商业服务业优秀店长大赛家政店长（企业）预选赛组织实施方案

各有关单位：

　　根据中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会全国委员会《关于举办第八届全国商业服务业优秀店长大赛的通知(中商联培[2022]3号)》(见附件)文件内容，为培养和造就一批适应家政服务业快速发展的复合型经营管理人才，拓宽人才快速成长通道，激发家政服务业从业人员不断学习、爱岗敬业的热情，提升家政服务业店长的职业素质，推动我国家政服务业持续健康发展，依据第八届全国商业服务业优秀店长大赛相关要求，中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心拟联合各相关单位、各相关省市家政服务行业协会，会同各相关地方财贸轻纺烟草工会联合组织开展优秀家政店长区域选拔和选手推荐。获得区域选拔和推荐的优秀选手参加全国总决赛预选，预选胜出者参加全国总决赛。具体相关工作通知如下：

　　一、主题

　　选拔优秀家政店长、促进家政服务业发展

　　二、组织机构：

　　指导单位：中国商业联合会妇女委员会　　

　　主办单位：中国商业联合会商业职业技能鉴定指导中心

　　协办单位（排名不分先后）：中国老教授协会家政学与家政产业发展专业委员会、北京家政服务协会、河北省家政行业协会、内蒙古家庭服务业协会、黑龙江省家庭服务业协会、郑州市家庭服务业协会、北京品牌协会、西安家庭服务业协会、北京市成人教育学会培训部、北京市海淀区智慧社区与家庭服务协会、深圳市龙华区家政行业协会、定州市家政行业协会、周口市家政服务行业协会、怀化市家庭服务业协会、阜新市母婴护理协会、邯郸市家庭服务业协会等

　　支持单位：北京中盟云创教育科技有限公司（互联互家）

　　三、参赛对象及报名方式

　　（一）报名范围

　　担任独立家政门店店长职务或担任家政连锁门店店长职务的人员，或店长储备人选。

　　（二）参赛条件

　　1.具有良好的职业道德，爱岗敬业；

　　2.有出色的团队领导和组织建设能力；

　　3.热爱家政服务行业工作。

　　（三）报名方式

　　参赛选手经行业协会或相关单位推荐，以单位统一报名。

　　四、选拔和推荐

　　由省市家协等行业协会、相关单位负责选拔和推荐工作。

　　五、大赛规则

　　（一）家政店长赛分为预选赛、全国总决赛两个级别。

　　（二）比赛内容分理论知识考试和实际操作考核两部分，分别占总成绩的30%和70%，名次按总成绩排名，无并列，总成绩相同时，按实际操作考核成绩排名。

　　1.理论知识考试根据行业标准 SB/T 10568—2010《连锁店店长岗位技能通用要求》以及家政服务员国家职业标准统一命题，包括通用门店管理知识和行业门店管理知识两个部分，采取标准化试题形式。理论知识考试时间90分钟，采取线上方式进行。

　　2.实际操作部分包括店长管理PPT（不超过30页）和个人展示视频（不超过5分钟）两个部分。店长管理PPT主要就疫情全面放开的形势，做为一店之长，在如何与客户沟通联络，稳定客流；如何利用网络数字化工具，创新营销；如何调整供家政服务人员的供需矛盾，重组卖点；如何管理和培养家政服务人员等方面，结合新形势下的运营方法、自主策划方案执行结果、典型服务营销案例予以阐述。个人展示视频主要包括介绍本店环境和工作情况、个人愿景方面的即兴演讲。

　　（三）评审委员会依据理论知识考试、店长管理PPT、个人展示视频进行打分和评审。

　　（四）所有选拔和推荐的选手参加预选赛，预选赛成绩排名前30名选手晋级参加全国总决赛。

　　六、实施步骤

　　本次大赛活动分为推荐选手、辅导培训、预选赛、全国总决赛四个阶段，依次进行。

　　（一）推荐选手阶段（2023年6月15日前）

　　1.各省市家政协会、相关单位选拔和推荐参赛选手，报名时须提交提交选手报名表（见附件）、店长管理PPT和个人展示视频。

　　2.各单位以多种方式广泛宣传大赛活动信息，也可通过组织区域性选拔赛，动员各企业负责人、职业经理人、门店负责人等参加大赛。

　　（二）辅导培训阶段（2023年6月）

　　1.采用线上或线下方式，对各地推荐的参赛选手进行专项技能、经营管理、市场营销、家政门店管理软件等多方面知识和技能的培训。

　　2.部署预选赛事宜，审查参赛资格。

　　（三）预选阶段（2023年7月）

　　1.成立竞赛组委会。

　　2.组织赛务人员培训。

　　3.以多种形式组织参赛选手参加赛前指导培训。

　　4.组织家政店长预选，优秀选手晋级全国总决赛。

　　（四）全国决赛阶段（8月18-20日）

　　1.成立决赛组委会、评审委员会。

　　2.组织赛务人员培训。

　　3.在相关网站公示全国总决赛参赛选手名单，通知总决赛日程和赛事安排。

　　七、奖项设置

　　全国总决赛按照成绩排名，由大赛组委会授予“全国商业服务业十佳店长或优秀店长”称号，颁发奖牌和荣誉证书。

　　八、其它事项

　　各相关单位可申请协助举办本次店长大赛，并根据当地情况自发组织选拔推荐比赛、赛前培训辅导等活动，共同促进行业发展，选拔和培养优秀人才。

　　本次大赛所用技术支持，包括学习平台、考试系统、家政管理系统、虚拟仿真软件、家政专项技能资源包等由大赛组委会指定。

　　九、联系方式

　　联系人：王艳平13522785004（同微信）、王大宇18500041120（同微信）

　　地址：北京市海淀区安宁庄路12号1号楼1002室

　　邮编：100096

　　大赛网站：http://match.hulianhujia.cn